Публічна оферта

Дата набрання чинності: 29 жовтня 2026 року

Ця Публічна оферта є пропозицією укласти договір купівлі-продажу об’єктів mutaé через інтернет відповідно до законодавства України. Вона поширюється лише на замовлення, оформлені через систему оформлення замовлень на mutaeconcept.com та оплачені під час оформлення або банківським переказом за інвойсом, надісланим електронною поштою після оформлення замовлення. Успішно здійснюючи оплату, покупець приймає цю Оферту й укладає електронний договір купівлі-продажу з продавцем, зазначеним нижче.

1. Визначення та реквізити продавця

ВИЗНАЧЕННЯ

У цій Оферті:

mutaé або Продавець — фізична особа — підприємець, зареєстрована в Україні, зазначена в підрозділі «Реквізити продавця», яка здійснює діяльність під торговельним найменуванням mutaé;
Сайт — mutaeconcept.com;
Покупець — дієздатна фізична особа віком від 18 років, яка оформлює замовлення на Сайті для особистого використання;
Об’єкт — товар mutaé, запропонований до продажу на Сайті;
Замовлення — об’єкти, їхня кількість і дані для доставки, надані через систему оформлення замовлень, з оплатою під час оформлення або банківським переказом за інвойсом, надісланим електронною поштою після оформлення замовлення;
Об’єкт на замовлення — стандартна модель mutaé, виготовлення якої починається після успішної оплати;
Об’єкт у наявності — об’єкт, зазначений на Сайті як доступний для відправлення без очікування виготовлення.

РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ

Продавець: ФОП Гавриленко Наталя Володимирівна
Статус: фізична особа — підприємець, зареєстрована в Україні
РНОКПП: 3115306461
Адреса реєстрації: 39701, Україна, Полтавська область, Кременчуцький район, с. Піщане, вул. Лісова, буд. 36.
Електронна пошта: mutaeconcept@gmail.com
Сайт: mutaeconcept.com

СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ ТА ВИМОГИ ДО ПОКУПЦЯ

Ця Оферта поширюється лише на споживчі замовлення, оформлені через систему оформлення замовлень на Сайті. Комерційні та оптові замовлення, надання об’єктів для редакційних зйомок, співпраці й інші домовленості між суб’єктами господарювання потребують окремої письмової угоди.

Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує, що йому виповнилося 18 років, він має необхідну дієздатність для укладення договору й надає інформацію від свого імені або за належним уповноваженням.

2. Електронний договір

ОФЕРТА ТА ЇЇ ПРИЙНЯТТЯ

Сторінка об’єкта, кошик, інформація під час оформлення замовлення, інвойс, якщо його виставлено після оформлення замовлення, ця Оферта та перелічені нижче політики становлять електронну пропозицію Продавця.

Перед оплатою покупець може перевірити й виправити вибрані об’єкти, їхню кількість, контактні дані, інформацію для доставки та загальну суму. Успішно здійснюючи оплату під час оформлення замовлення або банківським переказом за інвойсом, надісланим електронною поштою після оформлення замовлення, покупець приймає Оферту. Електронний договір вважається укладеним у момент успішного проведення платежу під час оформлення замовлення або отримання банківського переказу.

Після оформлення замовлення на зазначену електронну адресу автоматично надсилається підтвердження його отримання. Підтвердження оформлення замовлення не є підтвердженням оплати. Підготовка об’єктів у наявності або виготовлення об’єктів на замовлення починається лише після отримання коштів, з урахуванням виняткових підстав для скасування, наведених у розділі 5.

ДОКУМЕНТИ, ЩО Є ЧАСТИНОЮ ДОГОВОРУ

До складу договору входять такі документи й відомості, з якими потрібно ознайомитися до оплати:

сторінка відповідного об’єкта та вибрана конфігурація;
підсумок і підтвердження замовлення та інвойс, якщо його виставлено для оплати;
ця Публічна оферта;
«Доставка та мито»;
«Повернення товарів і коштів»;
Політика конфіденційності.

Інформація про конкретний товар у підтвердженні оплаченого замовлення та на сторінці об’єкта в тому вигляді, у якому вона відображалася на момент оплати, має перевагу над загальною інформацією про товар. Ця Оферта визначає загальні умови продажу, а політики «Доставка та мито» й «Повернення товарів і коштів» регулюють відповідні питання.

До замовлення застосовується редакція цих документів, доступна на момент оплати.

3. Об’єкти та наявність

ДОСТУПНІ ОБ’ЄКТИ

Оформити замовлення можна лише на об’єкти, позначені як наявні або доступні для виготовлення на замовлення. Недоступний, розпроданий або неактивний об’єкт не можна замовити, якщо mutaé письмово не підтвердить окрему домовленість.

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ОБ’ЄКТИ

Ми докладаємо розумних зусиль, щоб точно представити кожен об’єкт. Природні відмінності зернистості, блиску або відтінку шкіри; незначні відмінності ручного виготовлення, що істотно не впливають на загальний вигляд, функціональність, якість чи довговічність; а також незначні відмінності через освітлення, фотографування або налаштування екрана є особливостями об’єкта й не означають інший колір або недолік.

mutaé може вносити незначні технічні зміни під час виготовлення лише за умови, що вони не змінюють зовнішній вигляд, функціональність, якість або складові об’єкта.

4. Зміни та скасування за запитом покупця

ЗМІНИ ПІСЛЯ ОПЛАТИ

Запити на зміну об’єкта, конфігурації, складових або кількості після оплати розглядаються індивідуально. mutaé не гарантує можливість внесення змін після передавання замовлення в обробку або виготовлення. Будь-яка погоджена зміна та доплата мають бути підтверджені письмово.

СКАСУВАННЯ ПОКУПЦЕМ

Після успішної оплати покупець не може скасувати замовлення до відправлення лише через те, що передумав. Передбачене законом право повернути об’єкт після доставки, якщо він відповідає умовам повернення, регулюється виключно політикою «Повернення товарів і коштів» та обов’язковими нормами законодавства України.

5. Скасування продавцем та обмеження замовлень

ВИНЯТКОВІ ПІДСТАВИ ДЛЯ СКАСУВАННЯ

mutaé може скасувати замовлення після оплати лише у випадках, коли:

виготовлення стає неможливим або необхідний матеріал недоступний;
на Сайті виявлено очевидну суттєву помилку в ціні, описі, конфігурації, наявності або розрахунку під час оформлення замовлення;
є обґрунтована підозра щодо шахрайського, несанкціонованого або іншого незаконного платежу;
доставка за напрямком покупця недоступна, заборонена або не може бути здійснена законно;
замовлення порушує наведені нижче обмеження щодо покупців, напрямків, санкцій, кількості або перепродажу.

Якщо mutaé скасовує оплачене замовлення, ми повідомимо покупця й повернемо повну суму, фактично отриману mutaé, у гривнях (UAH) тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 14 календарних днів. Банку та платіжному провайдеру може знадобитися додатковий час на обробку.

ОБМЕЖЕННЯ ЩОДО ПОКУПЦІВ І НАПРЯМКІВ ДОСТАВКИ

mutaé не приймає замовлення від громадян Російської Федерації або Республіки Білорусь незалежно від місця їхнього проживання й не здійснює доставку до цих країн. Ми також можемо відмовити в прийнятті або скасувати замовлення, пов’язані з особами, територіями, операціями чи напрямками, на які поширюються санкції, торговельні обмеження, обмеження перевізників або законодавства.

КІЛЬКІСТЬ І ПЕРЕПРОДАЖ

Замовлення трьох або більше однакових одиниць одного артикулу (SKU) потребує попереднього письмового погодження. У прийнятті замовлень, які, ймовірно, призначені для перепродажу, дистрибуції чи іншого комерційного використання, може бути відмовлено або їх може бути скасовано, якщо інше окремо не погоджено з mutaé.

6. Ціни, оплата та податки

ВАЛЮТА ОПЛАТИ

Базові ціни та сума замовлення під час оформлення на сайті визначаються в українській гривні (UAH). Для міжнародного банківського переказу після оформлення замовлення може бути виставлений інвойс у доларах США (USD). Сума й валюта такого платежу визначаються інвойсом до оплати. Повернення коштів здійснюються в українській гривні (UAH). Ціни, відображені на Сайті в USD, EUR або іншій валюті, наведено лише орієнтовно для зручності; це не стосується суми, зазначеної в інвойсі у USD.

Сума, відображена в іншій валюті, може відрізнятися від остаточної суми в банку покупця через валютні курси, правила конвертації банку, правила платіжних систем або комісії. Ці відмінності визначаються третіми особами й не відшкодовуються mutaé, крім випадків, коли обов’язкові норми законодавства вимагають іншого.

ЗМІНА ЦІН І ПОМИЛКИ

mutaé може в будь-який час змінювати ціни, описи, зображення, наявність та інший вміст Сайту. Зміни стосуються лише майбутніх замовлень і не змінюють уже оплачене замовлення.

На Сайті іноді можуть траплятися друкарські, технічні або інші ненавмисні помилки. Ми можемо виправляти їх у будь-який час. Якщо очевидна суттєва помилка стосується оплаченого замовлення, ми зв’яжемося з покупцем і можемо скасувати його відповідно до розділу 5, повністю повернувши отриману суму в гривнях.

ПОДАТКИ ТА ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ

Ціни товарів включають податки, які mutaé має сплачувати відповідно до законодавства України, якщо прямо не зазначено інше.

Для доставки Україною застосовуються тарифи та чинні пропозиції безкоштовної доставки, зазначені в політиці «Доставка та мито». Вартість міжнародної доставки розраховується під час оформлення замовлення й оплачується разом із ним — під час оформлення або банківським переказом за інвойсом. Імпортне мито, податки, платежі за митне оформлення, брокерські та інші збори країни призначення не включені у вартість, якщо під час оформлення прямо не зазначено інше, і сплачуються одержувачем. Докладні умови наведено в політиці «Доставка та мито».

7. Дані покупця та електронне листування

ДОСТОВІРНІСТЬ ІНФОРМАЦІЇ

Покупець має надати повні, актуальні й достовірні контактні та платіжні дані, інформацію про доставку, одержувача й митне оформлення. Якщо будь-які дані потребують виправлення, покупець має невідкладно написати на mutaeconcept@gmail.com.

Ми спробуємо внести запитані виправлення до відправлення, однак не гарантуємо змін після передавання замовлення в обробку або перевізнику. Витрати через неправильні, неповні або неактуальні дані покупця покладаються на покупця відповідно до політики «Доставка та мито».

ЛИСТУВАННЯ

Покупець погоджується, що підтвердження замовлення, рахунки або розрахункові документи, інформація для відстеження, повідомлення, інструкції щодо повернення й інше листування про замовлення можуть надсилатися в електронній формі на адресу, зазначену під час оформлення.

Із загальними запитаннями можна звертатися в Instagram @mutae.concept, але офіційне листування щодо замовлень, повернень, претензій із доставки та правових питань потрібно надсилати на mutaeconcept@gmail.com.

8. Доставка, ризики та мито

УМОВИ ДОСТАВКИ

Строки обробки, доступні перевізники, орієнтовні строки й вартість доставки, митні обов’язки, вимоги до адреси, відстеження та претензії регулюються політикою «Доставка та мито».

Оформлюючи замовлення, покупець погоджується, що mutaé може обрати перевізника й послугу, доступні для відповідного напрямку, з урахуванням способу доставки, вибраного під час оформлення.

РИЗИКИ ПІД ЧАС ПЕРЕВЕЗЕННЯ ТА ПРЕТЕНЗІЇ ДО ПЕРЕВІЗНИКА

У межах, дозволених обов’язковими нормами законодавства, обов’язок mutaé передати замовлення для доставки вважається виконаним, а ризик випадкової втрати або пошкодження під час перевезення переходить до покупця в момент прийняття посилки перевізником. Відтоді перевізник відповідає за фізичне збереження посилки відповідно до своїх умов і застосовного законодавства.

mutaé залишається відповідальною за стан об’єкта, правильні складові та належне пакування до передавання перевізнику. У разі втрати або пошкодження з вини перевізника mutaé допоможе оформити або подасть претензію перевізнику чи страховику. Заміна, повторне виготовлення, повернення коштів або інше рішення розглядаються після офіційного підтвердження обґрунтованості претензії.

9. Повернені та незатребувані замовлення

Якщо посилка повертається через несплачене мито або податки, відмову, неотримання, неможливість зв’язатися з одержувачем або неправильні чи неповні дані покупця, кошти за замовлення не повертаються автоматично.

Покупець несе відповідальність за належні витрати на повернення, зберігання, виправлення адреси, митне оформлення та повторну доставку. Повторна доставка організовується лише після підтвердження необхідних даних та оплати цих витрат покупцем.

Покупець має зробити це протягом 14 календарних днів після повідомлення mutaé електронною поштою. Якщо протягом цього строку покупець не відповість або не здійснить оплату, замовлення вважатиметься незатребуваним. mutaé не зобов’язана зберігати його безстроково або повертати кошти, крім випадків, коли обов’язкові норми законодавства вимагають іншого. Повні умови наведено в політиці «Доставка та мито».

10. Повернення, проблеми із замовленнями та недоліки

Умови повернення, неправильні або неповні замовлення, пошкодження під час доставки, претензії щодо недоліків, перевірка, сума, валюта та строки повернення коштів регулюються політикою «Повернення товарів і коштів».

Претензії щодо товарів із недоліками та доступні способи захисту прав розглядаються відповідно до обов’язкових норм законодавства України про захист прав споживачів.

Жодне положення цієї Оферти або політик, що входять до її складу, не обмежує права споживача, які не можуть бути виключені чи обмежені законом.

11. Форс-мажор та зовнішні обставини

mutaé не відповідає за затримку або невиконання зобов’язання тією мірою, якою це безпосередньо спричинено надзвичайною або невідворотною подією поза нашим розумним контролем. До таких подій можуть належати бойові дії, атаки, обмеження під час повітряних тривог, аварійні відключення електроенергії або зв’язку, стихійні лиха, пожежі, державні обмеження, закриття кордонів, перебої в роботі митниці чи перевізників.

Такі події не скасовують замовлення автоматично й не звільняють mutaé від усіх зобов’язань. Виконання відповідного зобов’язання призупиняється або його строк продовжується лише на період і тією мірою, якою подія фактично перешкоджає виконанню. Ми повідомимо покупця, щойно це буде обґрунтовано можливим.

Якщо виконання стає остаточно неможливим, mutaé може скасувати відповідне замовлення й повернути всю фактично отриману суму в гривнях тим самим способом, яким було здійснено оплату, відповідно до розділу 5.

12. Інтелектуальна власність

Увесь вміст Сайту, зокрема назва mutaé, назви товарів, тексти, фотографії, графіка, відео, дизайн, візуальна айдентика та інші матеріали, належить mutaé або використовується з дозволу й захищається застосовним законодавством про інтелектуальну власність.

Зображення й тексти Сайту можна поширювати з некомерційною метою з чітким зазначенням mutaé як джерела. Відтворення, зміна, продаж, комерційне використання, розповсюдження, автоматизоване збирання даних або використання в рекламі, продуктах, навчальних матеріалах чи інших комерційних проєктах потребує попереднього письмового дозволу mutaé.

13. Персональні дані

Персональні дані, надані через Сайт, обробляються для організації оплати, виготовлення, доставки, обслуговування покупців, дотримання законодавства, запобігання шахрайству та з іншими цілями, описаними в нашій Політиці конфіденційності.

Платіжні служби й служби доставки можуть обробляти інформацію відповідно до власних умов і політик конфіденційності, якщо це необхідно для виконання замовлення.

14. Відповідальність

mutaé відповідає за власні зобов’язання за цією Офертою та обов’язковими нормами законодавства України. Ми не відповідаємо за:

валютні курси, комісії банків, платіжних систем або емітентів карток;
імпортне мито, податки, брокерські платежі, рішення митниці або збори третіх осіб;
втрату, пошкодження або затримку з вини перевізника, які розглядаються в межах процедури претензій до перевізника, крім випадків, коли проблема виникла через помилку mutaé або обов’язкові норми законодавства вимагають іншого;
збитки, спричинені недостовірною інформацією покупця;
затримку або невиконання, передбачені розділом 11.

Цей розділ не виключає відповідальності, яку не можна виключити за законом, не обмежує гарантованих законом прав споживача й не звільняє mutaé від відповідальності за умисні неправомірні дії.

15. Застосовне право, спори та мова

ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА СПОРИ

Ця Оферта, електронний договір і всі продажі через Сайт регулюються законодавством України.

До початку офіційного провадження покупець може надіслати письмову претензію на mutaeconcept@gmail.com. Ми спробуємо врегулювати питання шляхом листування. Якщо рішення не буде досягнуто, спір розглядається відповідно до законодавства України компетентним органом або судом з урахуванням обов’язкових прав, які не можуть бути виключені законом.

МОВА

Ця Оферта може бути опублікована українською та англійською мовами. У разі розбіжностей перевагу має українська версія.

16. Зміни, чинність окремих положень і контакти

ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ ОФЕРТИ

mutaé може оновлювати цю Оферту, публікуючи нову редакцію на Сайті. Нова редакція застосовується лише до замовлень, оплачених після набрання нею чинності. До вже оформленого замовлення продовжує застосовуватися редакція, чинна на момент оплати.

ЧИННІСТЬ ОКРЕМИХ ПОЛОЖЕНЬ

Якщо будь-яке положення визнано недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, воно застосовується в максимально дозволеному законом обсязі або виключається у відповідній частині. Решта положень залишаються чинними.

КОНТАКТИ

Запитання щодо цієї Оферти й офіційні повідомлення надсилайте на mutaeconcept@gmail.com.